Olivo

Notre plateforme d'IA conversationnelle

Olivo is a cloud-native application built with state-of-the-art algorithms in Natural Language Processing that attains levels of human-like performance and enables the centralization and digitization of the insurance industry in a single tool.

Traitant toute interaction de l'utilisateur en fonction de son contexte, Olivo offre au consommateur et une expérience unique en rationalisant les processus de prévente, de vente et d'après-vente pour tous les types d'assurance.

Améliorer le fonctionnement de votre entreprise en assurance

Pour les courtiers

Augmentez la satisfaction des consommateurs, améliorez l'expérience numérique globale, réduisez les coûts d'opérations, accélérez les cycles de vente et réduisez le taux d’abandon en engageant les visiteurs du site Web, augmentant ainsi les taux de conversion.

 

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Pour les assureurs

Augmentez la satisfaction des consommateurs et améliorez l'expérience numérique globale, réduisez les coûts d'opérations dans les centres d'appels en rationalisant les processus de souscription et de réclamation en assurance via la saisie de données automatique en temps réel.

 

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Plateformes IA

Parcours client

Étape 1: Le client rencontre Olivo

Olivo répond aux différentes questions conseil des clients, lorsqu’ils désirent continuer l’expérience avec l’assistant virtuel, ils répondent à une brève série de questions personnelles (âge, statut, etc.) pour que Olivo puisse leur offrir un produit qui correspond à leurs besoins. Aussitôt la communication fait au système de tarification de l’assureur, un devis approximatif, voir même un vrai prix sera offert par Olivo.

Étape 2: Le courtier recueille les informations

Les courtiers ont accès à toutes les informations sur les clients qui sont collectées lors de conversations avec Olivo via un tableau de bord personnalisé qui assure le suivi des prospects. L'analyse des sentiments est utilisée pour mesurer la satisfaction et l'intérêt des clients.

Étape 3: Conclure la vente

Les clients peuvent décider à tout moment de contacter un courtier. Un appel vidéo est ensuite mis en place instantanément à travers lequel les courtiers peuvent aider, conseiller et guider les clients dans le choix des meilleurs produits et compagnies d'assurance pour eux.

CHAÎNE DE VALEUR

Prévente

Vente

Après-vente

Réclamations

Prévente

Gestion des produits

Développement de produits

Processus actuariel

Gestion des risques

Prix des produits

Rapports réglementaires

Recommandation de produit

Prévente

Commercialisation

Génération de leads

Devis

Support des canaux

Campagne

Vente incitative / vente croisée

Conseil client

Vente

Souscription et acquisition

Soumission de documents

Souscription

Gestion de la fraude

Problème de police

Paiements

Après-vente

Service de stratégie

Requêtes clients

Approbations de police

Renouvellements de police

Paiement et remboursements

Demandes d'agent

Notifications et mises à jour

Réclamations

Gestion des réclamations

Réclamation FNOL

Validation des réclamations

Évaluation des réclamations

Arbitrage des réclamations

Règlement des réclamations

Subrogation et rétablissement

Verticales en assurance

Vie

Voiture

Habitation

Santé

Invalidité

Voyage

BÉNÉFICES

Réduction des dépenses

Augmentation des ventes

Prix compétitifs

Taux d'automatisation plus élevés

Amélioration de l’expérience client

Augmentation de l’engagement du client

Valeur vie client plus élevée

PLATEFORME ENTREPRISE FULL-STACK

CONSTRUIRE LOCALEMENT, HÔTE PARTOUT

  • Restez propriétaire de votre propriété intellectuelle et de vos données.
  • Entraînez, validez et testez votre Chatbot avec une interface conviviale.
  • L'équipe Koïos vous accompagne dans la personnalisation de votre Chatbot pour l'aligner sur votre propre vision.

MULTI CANAUX

  • Déployez votre chatbot sur n'importe quels canaux.
  • Nous intégrons notre API sur Facebook Messenger, Slack, Cisco, Twilio et toute API disponible sur le marché.
  • Déployez un chatbot à commande vocale sur votre centre d'appels.

ACCÉLÉRATION

  • Obtenez plus de 150 000 questions variées en assurance conformes déjà recueillies par l'équipe Koïos.
  • L'équipe Koïos vous aide à créer votre chatbot personnalisé en quelques semaines.
  • Koïos offre une interface graphique pour entraîner votre bot avec vos propres données.

NLU & ANALYTIQUES

  • Accélérez et automatisez la collecte de données comportementales en temps réel.
  • Affinez la stratégie de vente croisée et améliorez la rétention et la fidélité client, tout en réduisant les coûts des services marketing.
  • Suivez toutes les intéractions, les utilisateurs actifs, et offrez pas mal de features dont le temps d'attente moyen et le taux de satisfaction pour maximiser l'engagement de vos clients.

FEATURES

Facilité d'utilisation

Augmentez votre exemples d'entraînement pour alimenter les algorithmes d'intelligence Artificielle. Déployez la solution en quelques minutes en utilisant notre solution Kubernetes.

IA Stack

Algorithmes d'intelligence artificielle de pointe pour la classification, la reconnaissance vocale et l'extraction d'entités - couplés à des techniques de traitement de langage naturel pour extraire des entités.

Sécurité

Vos informations et conversations sont confidentielles. Vos discussions sont cryptées.

Analytiques

Visualisez le comportement des utilisateurs avec une cartographie des conversations. Utilisez les rapports pour l'amélioration continue.

Portabilité

Déployez n'importe où: Facebook, WhatsApp, réseau GSM, widget Web personnalisé ou application mobile.

Évolutivité

Évoluez horizontalement en utilisant Cloud en tant que fournisseur. Mises à jour continues sans interruption.